La discrétion est notre priorité numéro 1 ! Tous les colis sont emballés de manière neutre et anonyme : pas de logo GoonerToys, pas de mention suggestive ou explicite sur l’emballage. Les produits arrivent dans un emballage standard, comme n’importe quel colis e-commerce. Le libellé sur le relevé bancaire est discret, et venant d’un nom de site banal.

Nos produits sont 100% authentiques et importés directement du Japon (marques premium comme Tenga, MagicEyes, etc..). Nous sélectionnons des fournisseurs vérifiés pour garantir qualité et réalisme (matériaux sans phtalates, hypoallergéniques). Pas de contrefaçons : chaque article est neuf et scellé.

Nos commandes sont livrées sous 5 jours ouvrés après validation (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition. Livraison incluse dans le prix de l’article, en France métropolitaine.

Nous acceptons les paiements sécurisés via PayPal (incluant CB Visa/Mastercard) et Stripe. Pas besoin de compte PayPal pour payer par carte. Tous les paiements sont chiffrés et immédiats.

Oui, dans les 14 jours suivant la réception (droit de rétractation légal). Cependant, pour des raisons d’hygiène, les produits scellés (sex toys intimes) ne peuvent être retournés que si l’emballage est intact et non descellé/ouvert. Utilisez notre formulaire en ligne de rétractation. Remboursement sous 14 jours après vérification. Voir nos CGV pour détails.

Contactez-nous immédiatement à admin@goonertoys.fr avec photos et numéro de commande. Nous appliquons la garantie légale de conformité (2 ans) : remplacement ou remboursement gratuit si défaut prouvé. Pas de souci, notre service client est réactif !

Absolument. Nous collectons seulement le nécessaire (nom, adresse, email pour commandes). Tout est stocké sécurisé et utilisé uniquement pour traiter votre achat ou newsletter (si opt-in). Voir notre politique de confidentialité RGPD-compliant. Pas de partage avec tiers inutiles, et vous avez des droits (accès, effacement) via notre formulaire.

Par email à admin@goonertoys.fr (réponse sous 24-48h) ou via le formulaire contact sur le site. Nous sommes disponibles 7j/7 pour toute question.

Oui, inscrivez vous à notre newsletter pour des offres exclusives (ex. : 10% sur première commande), nous faisons souvent des offres promotionnelles, alors gardez un œil sur votre boite mail ;).